سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي تجمعها صيدليات سن لايف عند استخدامكم لموقع sunlife.qa، وكيفية استخدامنا لها. صيدليات سن لايف هي سلسلة صيدليات مرخّصة من وزارة الصحة العامة في قطر (رقم الترخيص PH/2012/0001358)، وقد كُتبت هذه السياسة لتشمل متجرنا الإلكتروني وفروعنا في قطر.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب والطلب

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، نقوم بجمع اسمكم ورقم هاتفكم وبريدكم الإلكتروني وعنوان التوصيل، إلى جانب تفاصيل المنتجات التي تطلبونها.

معلومات الوصفة الطبية

بالنسبة للأدوية التي تستلزم قانونًا وصفة طبية، نطلب منكم رفع نسخة من الوصفة عند إتمام الطلب. تتم مراجعة هذه الوصفة من قبل فريق الصيدلية المرخّص لدينا للتحقق منها وإتمام طلبكم وفقًا للوائح وزارة الصحة العامة في قطر. نتعامل مع معلومات الوصفات الطبية والمعلومات الصحية باعتبارها بيانات حساسة، ونستخدمها فقط لمراجعة طلبكم وإتمامه.

معلومات الدفع

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود خدمة الدفع الخاص بنا. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكم الكاملة على خوادمنا؛ حيث يتولى مزود خدمة الدفع ذلك وفقًا لمعايير الأمان الخاصة به.

معلومات التوصيل

نشارك عنوان التوصيل ورقم هاتفكم مع فريق التوصيل لدينا أو شركاء الشحن حتى يتم توصيل طلبكم إليكم.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبيانات استخدام الموقع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط للاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق، وتذكر لغتكم وتفضيلاتكم، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (مثل الصفحات الأكثر زيارة). قد تأتي بعض ملفات تعريف الارتباط من أدوات التحليلات أو الإعلانات التي نستخدمها لقياس أداء الموقع وتحسينه. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم.

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه من أجل:

• معالجة طلباتكم وتوصيلها
• التحقق من الوصفات الطبية للأدوية التي تستلزم وصفة طبية
• التواصل معكم بخصوص طلبكم، مثل تحديثات التوصيل
• الرد على استفساراتكم، بما في ذلك عبر خدمة العملاء
• تحسين موقعنا وتشكيلة منتجاتنا
• إرسال تحديثات تسويقية لكم، فقط في حال موافقتكم على تلقيها

مع من نشارك معلوماتكم

نشارك المعلومات مع الأطراف اللازمة لإتمام طلبكم: فريق التوصيل أو شركاء الشحن، ومزود خدمة الدفع، وصيادلتنا المرخّصين لمراجعة الوصفات الطبية. نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات والوصفات الطبية للمدة المطلوبة بموجب لوائح حفظ السجلات الصيدلانية والتجارية في قطر، ونحتفظ بمعلومات الحساب طالما كان حسابكم نشطًا أو حسب الحاجة لحل النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا.

حقوقكم

يمكنكم طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها من خلال التواصل معنا عبر البيانات أدناه. قد يتطلب الأمر الاحتفاظ ببعض المعلومات، مثل سجلات الوصفات الطبية والطلبات، لفترة معينة بموجب القانون حتى بعد طلب الحذف.

أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في القانون. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتكم، تواصلوا معنا عبر صفحة التواصل أو زوروا أي من فروعنا.